Son güncelleme: 29.07.2026
1. Hizmet Üretimine Başlanmadan Önce
Keşif toplantısı yapılmamış ve hizmet üretimine başlanmamış siparişlerde iptal talebi kayıtsız şartsız kabul edilir; ödenen tutarın tamamı iade edilir.
İptal talebi, sipariş numarasıyla birlikte info@bbctek.com adresine e-posta gönderilerek iletilir.
2. Hizmet Üretimine Başlandıktan Sonra
Keşif toplantısının tamamlanmasının ardından yapılan iptallerde, o ana kadar fiilen tamamlanmış iş kalemlerinin bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
Tamamlanan iş kalemleri, taraflarca üzerinde mutabık kalınan iş planındaki aşamalar üzerinden hesaplanır ve ALICI'ya yazılı olarak raporlanır.
Özel yazılım, özel tasarım ve etkinlik organizasyonu gibi kişiye özel hazırlanan hizmetlerde, üretime başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz.
3. Aylık Abonelik Paketleri
Aylık danışmanlık paketlerinde (Dijital İçerik & PR), içinde bulunulan ay için yapılan ödeme iade edilmez; hizmet ay sonuna kadar sunulmaya devam eder.
Aboneliğin sonlandırılması için, dönem bitiminden en az 15 gün önce yazılı bildirim yapılması gerekir. Minimum çalışma süresi 3 aydır.
4. İade Süresi ve Yöntemi
Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve aynı yöntemle gerçekleştirilir. Nakit veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
İade işlemi SATICI tarafından en geç 14 gün içinde başlatılır. Tutarın kart ekstresine yansıma süresi bankanıza göre 2–20 iş günü arasında değişebilir.
5. Hizmet Kalitesine İlişkin İtirazlar
Teslim edilen çıktının sözleşmede tanımlanan kapsama uymadığı yönündeki itirazlar, teslimden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak bildirilir.
SATICI, haklı bulunan itirazlarda ek ücret talep etmeksizin düzeltme yapmayı taahhüt eder. Düzeltmenin mümkün olmadığı hâllerde ilgili iş kaleminin bedeli iade edilir.
Bu metin bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Soru ve talepleriniz için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.